FAQ

お問い合わせの前に、まずはこちらをご確認ください。

展示やコンテンツについて

どのくらいの時間で楽しめますか?
順路通りに周る場合、30分~1時間程度が目安となります。
展⽰解説は⽇本語のみですか?
占いに関しては、⽇本語と英語にて解説⽂を表記しておりますが、その他は⽇本語のみのご案内になります。
⼩さな子どもでも楽しめますか?
⼩さなお⼦様でもお楽しみいただけますが、占いの解釈が難しい部分もありますので、同伴の方が説明してあげてください。
ショップ は⼊館しなくても利⽤できますか?
ショップ のご利⽤は、⼊館いただいた⽅のみとなります。

入館について

現金以外の決済方法はありますか?
各種クレジットカード(VISA,MASTAR CARD,JCB,AMERICAN EXPRESS,Diners Club,DISCOVER)、交通系電子マネー、WeChat Payがご利用いただけます。最新の情報は水族館までお問い合わせください
日時指定チケットがなくても当日入館できますか?
可能です。しかしながら、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、事前チケット購入をお願いしております。
※時間毎に設定する事前チケットの販売定数に達した場合、水族館内での当日券の販売は行いませんので予めご了承ください。
予約した時間の何分前に⾏けばよいですか?
予約時間の前ではなく、予約時間内にお越しください。
予約時間帯ごとに入替制ですか?
入替制ではありません。滞在時間の制限はありませんので、閉館時間までゆっくりお楽しみください。
予約チケットのキャンセルや日付変更は可能ですか?
利用日の前日までキャンセルが可能です。アソビューのキャンセルページより、キャンセル処理をお願いいたします。 なお、当日及び利用日を過ぎたチケットのご返金は、お受けしておりません。
再⼊館できますか?
再入館は可能です。再入館の際には、日時指定チケットまたはチケットの購入が証明できるもの(当日券ご購入時のレシートなど)の再提示が必要です。

館内のご利用について

落とし物について
拾得日から一か月、保管いたします。
お問い合わせはこちら(contact@fortuneaquarium.com)よりお願いいたします。
また、貴重品(金銭や個人情報を含むもの)は最寄りの警察署(加賀町警察署)に届け出ますので、そちらへお問い合わせください。
館内の撮影はできますか?また、撮影した写真や動画をSNSや動画共有サービスへ投稿することはできますか?
写真やビデオの撮影は、個人で楽しむ場合のみ可能です。SNS等インターネット上に掲出(投稿)される場合につきましては、十分にご注意の上、個人の責任において行ってください。館内では生物保護のためフラッシュ撮影はご遠慮ください。また撮影時の三脚や一脚の使用もご遠慮ください。商業用や取材のご依頼など、その他の用途の場合は、お問い合わせください。
ペットを連れて⼊館できますか?
ペット同伴での、ご⼊館はお断りしております。ただし、補助⽝(盲導⽝・介助⽝・聴導⽝)は⼊館可能です。
⾞いすやベビーカーでも楽しめますか?
チャイナスクエア1Fから、水族館のある3Fへの移動および、館内全てのエリアをエレベーターおよびスロープでご移動いただけます。館内へもそのままご入館いただけますが、「恋愛運」ゾーンは靴を脱いで入るスペースになりますので、 ⾞いすの方は、展示ゾーン入口で車輪の汚れのふき取りにご協力いただく場合がございます。ベビーカーの方はフォーチュンショップ手前にあるベビーカー置き場をご利用ください。お困りの際は、スタッフへお気軽にお声がけください。
※館内には多目的トイレのご用意はありません。予めご了承ください。
館内で飲⾷はできますか?
館内のショップや中華街で購入いただいた飲食物の持ち込みが可能です。
※ただし他のお客さまのご迷惑にならない範囲でお楽しみください。
コインロッカーなど荷物を預けられる場所はありますか?
館内にコインロッカーはございません。お荷物のお預かりも承っておりません。近隣のコインロッカーをご利⽤ください。

館内設備について

駐⾞場はありますか?
専⽤の駐⾞場はございませんので、なるべく公共交通機関をご利用ください。お⾞でお越しの際は、近隣のコインパーキングをご利用ください。
授乳できる場所はありますか?
ベビールームのなかに、授乳室がございます。ベビールームは男性の方にもご利用いただけますが、個室授乳室は女性の方のみのご利用をお願いしております。
オムツ交換ができる場所はありますか?
ベビールームにおむつ交換ベッドがございます。
喫煙できる場所はありますか?
館内は全館禁煙になります。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

メールアドレス

contact@fortuneaquarium.com

お問い合わせの前に、FAQをご確認ください。取材や画像利用についても、こちらからお問い合わせください。お問い合わせ内容の確認後、担当者よりご連絡させていただきます。

※すべてのお問い合わせにはご回答できかねます。

<チャイナスクエアについて>
横浜中華街のメインストリート・中華街大通りに面した 中華街エリア最大級の商業施設。「食べる」「買う」「遊ぶ」「癒す」バラエティ豊かな店舗が揃った「チャイナスクエア」のラインアップに新たに本水族館を加え、更に「楽しい」を演出する。